Bedrijfsprofiel:

Sure|Aim is een internationaal contactcenter dat sinds 2012 actief is in Paramaribo. Wij zijn gespecialiseerd in inbound en outbound activiteiten en bedienen diverse Nederlandse marktleiders. Voor onze operatie met meer dan 200 call agents zijn we op zoek naar een teammanager met een helikopterview, kwaliteitsgerichtheid en een hands-on-mentaliteit.

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de klantenservice voor gerenommeerde Nederlandse organisaties. Daarnaast doorbreek je met je collega teammanagers de waan van de dag en zorg je met creatieve toepassingen voor het maximale resultaat, iedere dag weer!

Functieomschrijving:

  • Je geeft leiding aan coaches en call agents;
  • Samen met je coach ontwikkel jij jouw team van call agents naar het gewenste niveau;
  • Je werkt volgens de operationele procedures en rapporteert de vooruitgang naar je leidinggevende;
  • Op basis van analyses signaleer je problemen en afwijkingen, je komt met creatieve oplossingen en zorgt voor het implementeren en waarborgen van de toepassingen;
  • Je gaat doelgericht te werk met je collega’s en je zorgt voor het continueren van de samenwerking, behalen van de maximale resultaten en het optimaliseren van de werksfeer.

Functie-eisen:

  • Minimaal een hbo-diploma en werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende werkervaring;
  • Kennis van inbound en outbound telemarketing;
  • Kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word);
  • In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Communicatieve vaardigheden; je weet mensen te motiveren, te binden en aan te spreken;
  • Je bent 40 uur per week, (7 dagen in de week) beschikbaar tussen 03:30 uur en 17:30 uur, vanwege tijdsverschil met Nederland.

Wat wij te bieden hebben: 

  • Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen en de nadruk op eigen verantwoordelijkheid waarbij je de kans krijgt jezelf te ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris dat past bij je verantwoordelijkheden;
  • Een prachtige nieuwe werkplek in Paramaribo! We werken voor Nederlandse klanten en hanteren de reguliere Nederlandse werktijden ook in Suriname.

Ben jij een geboren leider en kan je niet wachten om aan de slag te gaan in Paramaribo met een team van 20 t/m 25 van onze nú al enthousiaste call agents?

Mail dan je motivatie en curriculum vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van de HRM afdeling. Voor meer informatie kan je bellen met (+597) 49 14 12.

 
 

 

Vragen over de onboarding of vacature? Neem contact op met Euredice Cooman via LinkedIn of ecooman@sure-aim.com

Reageer direct

Johannes Mungrastraat 8 & 11
+597 491412