SURE | AIM is een internationaal contactcenter dat sinds 2012 actief is in Paramaribo. Wij zijn gespecialiseerd in inbound en outbound activiteiten en bedienen diverse Nederlandse marktleiders. Voor onze operatie met meer dan 300 Agents zijn we op zoek naar een Teammanager met het ultieme overzicht.
 
Heb jij een helikopterview? Heb je net als ons kwaliteit, klantvriendelijkheid en resultaatgerichtheid centraal staan? Houd je van samenwerken en je team te ontwikkelen? Als Teammanager bij SURE | AIM ga je professioneel te werk met je team en zorg je voor een plezierige werksfeer. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de klantenservice voor een gerenommeerde organisatie. Daarnaast doorbreek je met je collega Teammanagers  de waan van de dag en zorg je met creatieve toepassingen voor het maximale resultaat, iedere dag weer!

Functieomschrijving
  • Je coacht en ontwikkelt jouw team van Call Agents;
  • Je werkt volgens de operationele procedures en rapporteert de vooruitgang naar de Centrum Manager;
  • Op basis van analyses signaleer je problemen en afwijkingen, je komt met creatieve oplossingen en zorgt voor het implementeren en waarborgen van de toepassingen;
  • Je gaat doelgericht te werk met je collega’s en je zorgt voor het continueren van de samenwerking, behalen van de maximale resultaten en het optimaliseren van de werksfeer.
Functie-eisen
  • Minimaal een hbo-diploma of werk- en denkniveau;
  • Aantal jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van inbound en outbound telemarketing;
  • Kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word);
  • In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Communicatieve vaardigheden; je weet mensen te motiveren, te binden en aan te spreken;
  • Je bent 40 uur per week, (6 dagen in de week) beschikbaar tussen 03.30u en 17.30 uur, vanwege tijdsverschil met Nederland.
Wat biedt SURE | AIM?
  • Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen en de nadruk op eigen verantwoordelijkheid waarbij je de kans krijgt jezelf te ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris dat past bij je verantwoordelijkheden;
  • Een prachtige nieuwe werkplek in Paramaribo! We werken voor Nederlandse klanten en hanteren de reguliere Nederlandse werktijden ook in Suriname.
Ben jij een geboren leider en kan je niet wachten om aan de slag te gaan met een team van 20 tot 25 van onze enthousiaste Call Agents?
 

Herken jij jezelf hierin? Mail dan je motivatie en curriculum vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van de HRM. Voor meer informatie kan je bellen met (+597) 49 14 12.

 

 

Vragen over de onboarding of vacature? Neem contact op met Cher McBean via LinkedIn of cmacbean@sure-aim.com

Reageer direct

Johannes Mungrastraat 8 & 11
+597 491412