T-Mobile contact specialist

Wegens uitbreiding zijn wij voor het project T-Mobile op zoek naar contact specialisten die niets liever doen dan het zo goed mogelijk helpen van T-Mobile klanten!

Weet jij bijna alles over je mobiele telefoon? Hoe leuk zou jij het vinden als jij klanten hierover mag adviseren en informeren? Doe jij dit graag, dan ben jij bij SURE | AIM aan het juiste adres! Jij bent dé expert op het gebied van klantenservice en je weet als geen ander om te gaan met weerstand. Beter nog, jij ziet het als een uitdaging om van een teleurgestelde klant een happy klant te maken! Dit doe jij door te zoeken naar gepaste oplossingen en de juiste adviezen te geven.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar collega’s die klantenservice en technologie geweldig vinden! Ben jij hier goed in of wil jij hier juist beter in worden? Solliciteer dan snel.

Functieprofiel
Een SURE | AIM/T-Mobile contact specialist is:

· Betrokken: Je kan anderen meenemen in jouw enthousiasme! Jij gaat voor het beste resultaat zowel voor T-Mobile als SURE | AIM;
· Ondernemend: Geen moeite is jou teveel om te komen tot gepast advies voor de klant. Mocht jij iets niet begrijpen, schroom jij niet om een coach of collega te vragen om advies;
· Analytisch: Jij bent iemand die de kern van een verhaal begrijpt. Mocht dit niet duidelijk zijn weet jij de juiste vragen te stellen om hoe dan ook tot de kern van een probleem te komen;
· Sociaal/communicatief vaardig: Jij bent iemand die makkelijk en graag het gesprek aangaat. Zowel met klanten als met collega’s;
· Oplossingsgericht: Jij bent iemand die graag overlegt met collega’s en met ze samenwerkt. Je bent niet bang om knopen door te hakken en op tijd beslissingen te nemen. Je hebt veel verschillende creatieve ideeën om de klanten zo goed mogelijk te helpen!

Functie-eisen
· Afgeronde middelbare opleiding;
· Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal in woord en geschrift;
· Vlot kunnen typen en je beheerst de basis computervaardigheden;
· Je hebt een heldere telefoonstem;
· Je bent creatief in het oplossen van problemen;
· Het overleggen van een ‘Verklaring van goed gedrag’ is een voorwaarde voor de aanstelling.

Wat bieden wij?
· Een geweldige baan: Jij gaat werken in een internationale werkomgeving en ontvangt bij ons een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
· De leukste collega’s: Bij SURE | AIM en T-Mobile draait het om mensen. Onze mensen zijn dan ook betrokken en enthousiast. Ze kunnen niet wachten je te ontmoeten;
· Afwisseling en uitdaging: We bieden een gevarieerde functie waar je veel voldoening uit kunt halen met voldoende doorgroeimogelijkheden;
· Een training: Ter voorbereiding op de baan, bieden wij jou een training aan van 2 weken.

Beschikbaarheidseisen T-Mobile:
· T-Mobile is open van 9:00 AM tot 20:00 PM Nederlandse tijd;
· Ben jij minimaal 3 ochtenden en 2 middagen beschikbaar?;
· Het is voor ons een vereiste dat je minimaal 2 zaterdagen beschikbaar bent. (de 1e 6 weken is dit nog niet van toepassing). Daarnaast krijg je uiteraard voor het werken op de zaterdagen een mooie toeslag voor);
· Het is tevens een vereiste dat je minimaal 5 uur per dag kan werken, met een beschikbaarheid van 9 uren per dag.

Informatie?
Herken jij jezelf in deze functie? Dan vragen wij jou om te solliciteren naar solliciteren@sure-aim.com. Het werken bij T-Mobile vraagt om creatieve skills. Dus ook in het wervingstraject willen wij dit graag bij jou terugzien in de vorm van een creatieve motivatiebrief en cv.

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze afdeling HRM op het telefoonnummer 491412.

Reageer direct

Johannes Mungrastraat 8 & 11
+597 491412