Otto & Heine contact specialist [26-40 uur]

Het is maandagavond, Xiomara hoort net dat ze zaterdag een chique diner heeft! Gelukkig is er Otto! Daar vindt ze immers altijd de perfecte outfit! Ze verwacht de bestelling al de volgende dag binnen te hebben. Maar de dagen verstrijken en haar nieuwe jurk komt maar niet binnen…

Xiomara besluit contact op te nemen met de klantenservice. Ze krijgt jou aan de lijn! Je biedt je excuus aan en samen zoeken jullie naar een passende oplossing. Het is niet altijd makkelijk, maar toch lukt het jou iedere keer weer de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen. Jij bent hierin getraind en een echte specialist en ambassadeur geworden! Daarnaast krijg je bij Otto de vrijheid om zelf invulling te geven aan de oplossingen en de gesprekken die je voert. Lijkt het je wat? Lees dan verder.

Bedrijfsprofiel
Sure l aim is een Surinaamse/ Nederlandse organisatie en sinds 2012 actief in Suriname. Wij zijn een contactcenter die de Nederlandse markt bediend met inbound en outbound activiteiten. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van grote internationale organisaties.  Momenteel werken er bijna 300 mensen bij ons die zich allemaal vol enthousiasme inzetten voor onze klanten. Wij kunnen vol trots zeggen dat wij een hele prettige sfeer hebben binnen ons bedrijf en communicatie staat daarin centraal.

Wat wij jou bieden

  • Een training ter voorbereiding op de praktijk;
  • Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een ziektekostenverzekering;
  • Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s.

Wat vragen wij?
• Minimaal afgeronde middelbaar diploma;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in het spreken en schrijven;
• Een klantgerichte en flexibele instelling;
• Skills die aansluiten bij het functieprofiel, zoals:

Ondernemen: jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt. Mocht jij iets niet begrijpen schroom jij niet om een coach of collega te vragen om advies;

Analytisch: jij bent iemand die de kern van een verhaal begrijpt. Mocht dit niet duidelijk zijn, dan luister jij goed naar de klant! Je weet de juiste vragen te stellen om hoe dan ook tot de kern van een probleem te komen;

Sociaal/communicatief vaardig: jij bent iemand die makkelijk en graag het gesprek aangaat. Zowel met klanten als met collega’s;

Oplossingsgericht: jij bent iemand die graag spart met collega’s en met ze samenwerkt. Je bent niet bang om knopen door te hakken en op tijd beslissingen te nemen. Je hebt veel verschillende ideeën om de klanten zo goed mogelijk te helpen!

Beschikbaarheidseisen Otto:

  • Otto is open van 8:00 AM tot 20:00 PM Nederlandse tijd;
  • Jij bent minimaal 3 ochtenden en 2 middagen beschikbaar;
  • Verplicht beschikbaar op de maandag;
  • Het is voor ons een vereiste dat je minimaal 2 zaterdagen in de maand beschikbaar bent. Het is tevens een vereiste dat je minimaal 5 uur per dag kan werken, met een beschikbaarheid van 6 uren per dag.

Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie? Mail dan je motivatie en Curriculum Vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van de afdeling HRM. Voor meer informatie kun je bellen met 491412. Tot snel!

Reageer direct

Johannes Mungrastraat 8 & 11
+597 491412