Contact Specialist(M/V)

 

Kan je goed luisteren en empathie tonen? Ben je resultaat en oplossingsgericht? Presteer je optimaal in een goede werksfeer met leuke collega’s? Dan is SURE | AIM het bedrijf waar je moet zijn. Voor onze uitbreiding zijn wij op zoek naar collega’s die met ons de kwaliteit willen waarborgen.

Bedrijfsprofiel

SURE | AIM is een contactcenter met roots in Nederland en is al 8 jaar actief in Suriname. Wij zijn gespecialiseerd in klantenservices. Het contactcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde opdrachtgevers. Sure|aim is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van meerdere Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van +/- 300 contact specialisten en wij hebben de ambitie om verder te groeien. Om die reden zijn wij op zoek naar jou!

Functie-inhoud

In deze functie informeer en adviseer je de klant over onze diensten. Als agent zorg jij ervoor dat de klant antwoord krijgt op al zijn/haar vragen en je bent in staat om met een klantgerichte oplossing te komen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.

Functieprofiel

  • Jij vindt het leuk om onze klanten oplossingen aan te bieden;
  • Jij hebt een heldere telefoonstem;
  • Jij kan actief luisteren naar de klant en tot de kern van het probleem komen;
  • Jij bent in staat je in te leven in de situatie van de klant en kan oprechte empathie tonen;
  • De klantvraag weet jij duidelijk te formuleren en tevens te beantwoorden in correct Nederlands;
  • Jij ziet kans om van een uitdagend gesprek een aangenaam gesprek te maken;
  • Jij vindt het prettig om zelfstandig informatie voor de klant uit te zoeken.

Functie-eisen

  • Een afgeronde middelbare opleiding;
  • Beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je moet vlot kunnen typen en je beheerst basis-computervaardigheden;
  • Je dient de gehele dag training van 2 weken te volgen;
  • Het overleggen van een “Verklaring van goed gedrag” is een voorwaarde voor de aanstelling.

Wat wij jou bieden

  • Een training ter voorbereiding op de praktijk;
  • Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een ziektekostenverzekering;
  • Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s.

Interesse?

Herken jij jezelf hierin? Mail dan je motivatie en curriculum vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van de afdeling Human Resources of vul het formulier op de website in. Voor meer informatie kunt u bellen met (+597) 49 14 12.

Reageer direct

Johannes Mungrastraat 8 & 11
+597 491412